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陜西神木大通汽車有限公司 2018?版權所有   陜ICP備11010605號                                                                                                                   網站網站:中企動力西安  丨 后臺管理

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服務宗旨

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售后服務宗旨
  “貼近市場,心系用戶,只有開始,沒有結束,真誠服務到永遠”是我們的服務理念。在切實保證產品質量的同時,我們秉承陜汽“貼心服務”理念,建立起齊全完備的配件供應庫和防爆車4S店服務模式。以完善的體系保障售后服務,以高效的團隊履行售后服務,領先的技術支持售后服務,著力與客戶建立良好的互享共贏的合作關系,不斷提高公司服務質量、服務效率和服務水平,實現產品高效使用最大化。
  
售后服務承諾
  為切實解決外地防爆車企業存在的配件供貨周期長,服務效率遲緩,返待修工率高達30-50%的問題,我們特推出承諾服務理念。
  1、為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶車輛各項相關資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門針對用戶車輛進行跟蹤服務;
  2、對用戶提出的服務要求4小時內作出處理意見答復;
  3、距離公司50公里以內,2-4小時內到達現場;200公里以內12小時到達現場,偏遠地區24小時內到達現場;
  4、免費為用戶提供技術咨詢、技術培訓和現場駕駛、維護保養指導。
  5、為客戶車輛提供終身維修。服務質保詳見產品《使用說明書》和《技術協議》。
  
服務部:
  神木:神木新村廣順路陜汽新大通4S店
  聯系人:賀經理電話:18791922188/13484444338/0912-8026199
  
售后服務監督電話:400-0912-181
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